حرص منا على تقديم خدمة عملاء أفضل يمكنك استبدال او ارجاع المنتج بكل بساطه، كل ما يلزمك هو مراسلة خدمة العملاء بإرسال رسالة تحتوى على رقم وتاريخ الطلب وصورة من المنتجات التي ترغب في استبدالها أو إسترجاعها ومع ذكر السبب في مده اقصاها سبعة ايام التالية من تاريخ استلام المنتج ولايحق لك الإستبدال او الإسترجاع بعد مرور السبعة أيام

سياسة الاستبدال والإسترجاع

- الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ استلام الطلبية و الاستبدال خلال 3 ايام من تاريخ استلام الطلبية وان تكون بحالتها الاصلية غير مستعمل

ويحق للمتجر  التأكد من سلامة المنتج قبل ارجاعه او استبداله

-  يشترط في المنتج المراد استبداله او ارجاعه ان يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع الغلاف.

-  في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن مدينة التنين يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل لعبة وكشتة أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.

- إذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع.

-  في حالة الاستبدال يشترط أن يكون المنتج المستبدل بنفس قيمة المنتج المسترجع، في حال وجود فرق سعر لصالح العميل يتم إرجاع فرق المبلغ لحسابه المسجل لدينا، وفي حال وجود فرق لصالح المتجر يتم تحويله لحساب لعبة وكشتة 

• اذا كان المنتج عليه ضمان يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن والأسترجاع ويتحمل المتجر صيانة المنتج او استبداله

-  يشترط إرفاق أصل فاتورة الشراء والشحن في حال الارجاع او الاستبدال خلال المدة المذكورة أعلاه لكل حالة.

سياسة\nالشحن

عزيزي\nالعميل

\n
1. نسعد\n بخدمتك وشحن طلباتك خلال أيام العمل من يوم الأحد الى يوم الخميس
\n

2.     عند استلام طلبك وتأكيده سيقوم\nفريقنا بتجهيز طلبك وشحنه خلال 3 الى 5 ايام عمل كحد أقصى

3.     ارجو التأكد من عنوانك و معلومات\nالشحن ورقم التواصل كي نستطيع خدمتك بشكل افضل واسرع

 4.     لعبة وكشتة  غير مسؤول عن اي شحنة تحتوي على معلومات مستلم\nخاطئة من طرف العميل او اي شحنة لم يحرص العميل على استلامها فور وصولها

5.     اذا كنت في مدينة الأحساء واخترت (\nمندوب توصيل ) سيتم التواصل معك من قبل المندوب لإبلاغك بموعد التسليم

6-.. قد يتم تغير شركة الشحن حسب المنطقة او حسب توفر\nفرصة للشحن في جميع شركات الشحن المتوفرة في السعودية

\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n